一、辦公室管理人員

1、協助管理者代表具體組織實施質量管理體系運行的各項服務質量監督、考評、管理工作,組織質量管理體系的內部審核;

2、負責辦公室日常工作,確保質量管理體系在本部門的正常運行;

3、負責對各種文件和質量記錄的歸檔管理;

4、負責對常規合同的歸檔管理和監督管理項目檔案;

5、定時巡視分管管理責任區域內的業主居住情況和公用設施、設備及公用物業完好狀況 發現問題及時通知相關部門協調處理;

6、負責協調各種事情;認真完成領導交代的其他任務。

 

二、保安主管 

1、檢查保安員履行崗位職責情況;

2、檢查小區內公共場所、樓宇環境的安全情況;

3、檢查要害,危險部位的安全情況,尤其是夜深后的安全檢查;

4、配合其他部門完成工作;

5、檢查員工的考勤,儀容儀表,表揚優秀員工,批評處罰違紀人員,獎勵有突出貢獻的員工,督促員工工作,利用各種形式的方法掌握員工思想動態,發現問題及時處理,努力 提高工作效率;

6、檢查小區的道路,樓梯間是否有寄存雜物,及時協調人員清理;

7、組織學習保安條例和法律、法規;

8、完成領導下達的任務,及時向領導匯報工作。

 

三、保潔主管 

1、對管理處經理負責,認真執行管理處領導布置的各項任務;

2、負責小區的清潔工作的安排,做好檢查工作;

3、負責保潔用品的使用,保管并定制其合理的使用方案;

4、負責保潔工作的檢查,糾正日常工作中發生的不合格服務;

5、負責保潔人員的考勤考核的準確性及工作檢查制度,確保保潔工作的正常運行;

6、負責定期對保潔員進行崗位培訓和考核,不斷提高工作質量;

 

四、綠化主管

1、負責小區內綠化管理工作,高效率、高質量地完成工作;

2、熟記小區內的綠化面積布局、熟知花草樹木的名稱、特性、栽培管理辦法和措施;

3、定期對花草樹木施肥、澆水、防治病蟲、除草并及時對樹木進行修枝整形、補栽種樹。保證綠化率;

4、每月對綠化單位在小區修剪、除草、防蟲情況進行月考核;

5、勸阻、糾正一切破壞綠化的行為;

6、發現問題及時報告,并提出合理化的建議;

 

五、工程部主管 

1、堅決貫徹、執行公司各項指示,直接對物業管理部經理負責。

2、負責對工程部所有人員、設備的全權管轄和調配,切實保障各種設備的安全運行和完好,盡最大努力,以最低的管理成本費用,保持公司各物業設備的高水準運行。

3、加強操作安全意識,制定和完善下屬各崗位規范及操作規程,督促下屬嚴格執行崗位責任制、操作規程及設檢修保養制度。

4、熱情接待業主報修,及時聯系施工方給予維修,并跟蹤回訪結果。

5、審定下屬人員及班組工作計劃,統籌工作安排與人力調配,檢查計劃執行情況。

6、深入了解員工的思想狀況,定期對員工進行培訓,經常對下屬進行職業道德和服務意識教育,培養員工的責任感和團隊精神。

 

六、保安員

1、堅守崗位,按時上下班,上班佩戴工作牌,做到服裝整齊、干凈。

2、認證執行公司各項規章制度,負責小區的安全保衛工作,保障小區物業管理工作的順利進行。

3、每天加強對小區巡視,有效制止小區內亂貼字畫廣告。

4、堅持預防與打擊處理相結合,進行經常性治安防范巡視和防火、防盜安全檢查,發現隱患及時上報部門主管,并做好巡查記錄。

5、對出入停放在小區內的車輛進行有序的管理登記,預防安全隱患。

6、值班期間要堅守崗位,嚴禁飲酒、離崗、睡崗、串崗,不做與其工作無關的事情,不得利用值班電話進行長時間閑談。

7、嚴格遵守交接班制度,做好交接班記錄。

 

七、保潔員

1、堅守崗位,按時上下班,上班做到服裝整齊、干凈。

2、熟悉各自分工及所負責范圍內的清潔衛生情況,對所負責范圍內衛生全面負責。

3、每日負責清掃公共道路、綠地及公共設施周邊環境衛生。保持小區內公共區域無紙屑、煙頭、痰跡、污垢,保持清潔衛生。

4、定期對小區單元樓道、扶手進行清掃、抹凈。

5、每日檢查自己責任區范圍的清潔衛生狀況,發現問題及時清理。

6、積極參加工作培訓,提高服務水平,自覺學習有關清潔衛生知識,提高個人素質。

7、處理與清潔衛生相關的其它事宜。